专题：提升消费品质——聚焦2026 “315晚会”
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文 丨 《BUG》栏目 周文猛
3月15日晚，央视315晚会曝光电动自行车违规解除限速、超速行驶乱象，哈啰租电动车、电驴哥等电动车品牌遭点名。根据记者实地调查，在哈啰租电动车租赁门店中，目前其租赁的电动车时速仍能达到50-60公里/小时，最高可达75公里/小时。
2025年国家最新实施的《电动自行车安全技术规范》明确规定：“最高设计车速不应超过25公里/小时，电池组标示值不应超过48伏，电动机的输出功率，应小于或等于400瓦。”哈啰租电动车出租高达75公里/小时的电动车，明显违反相关国家标准规定。
晚间，哈啰租电动车平台发布致歉声明称，针对今晚央视315晚会报道的“有哈啰租电动车门店向用户提供超速电动车服务的问题”，我们高度重视，已在第一时间启动专项调查。
声明称，哈啰电动车租赁业务采取平台模式，为用户、商户提供信息撮合服务。哈啰租电动车平台未直接经营过线下门店，平台门店的车辆均为入驻商家自行采购、运营。哈啰租电动车平台从未授权过任何门店在线下直接使用哈啰品牌从事相关租赁服务。对于相关门店的行为，我方保留进一步追究其法律责任的权利。据哈啰租电动车平台商户协议约定，商户应确保在平台提供的车辆符合国家电动自行车安全技术规范的非机动车。哈啰持续通过商家端提醒、门店抽查等方式，要求各商户确保在租车辆符合国家现行法律法规及相关标准要求，不对车辆进行违规改装，并定期要求商户对名下在营车辆进行自查、整改。
“央视315晚会的报道内容，说明我们在审核机制或管理上存在疏漏。我们将以此次事件为戒，深刻反思，坚决整改，以实际行动回应用户的信任。感谢媒体和社会的监督，我们将及时公布后续进展。”
根据央视3·15报道，哈啰租电动车省级招商负责人介绍，这些租赁的车辆，是公司早在新国标实施之前，部分电动自行车渠道商凭借着大量还未生产的电动自行车的合格证书，先一步申请了电动自行车的牌照，等客户需要这些车辆的时候，他们再让厂家以新国标之前的标准生产出对应的车辆，这类新生产出来的电动自行车，自然就成为新国标出台前的旧车，规避了新国标中“一车一池一充一码”的互认协同机制，因此也可以轻松解除车辆的限速限制。
公开资料显示，哈啰租电动车是电动自行车租赁行业头部品牌，是哈啰2023年2月推出的租电动车品牌，专注于两轮电动车租赁服务同时为商家提供闲置电动车资源交易撮合平台。哈啰集团成立于2016年3月，总部位于上海，投资方包括阿里巴巴、蚂蚁集团、复星集团等。
据天眼查App股权穿透，哈啰公司实际控制人为黄辰立，其通过杭州星滔企业管理咨询有限公司间接持有哈啰0.0109股份，持有公司100%表决权。根据股权追溯，蚂蚁科技集团股份有限公司通过上海云鑫创业投资有限公司及江苏哈啰普惠科技有限公司持有约36%的股份，为涉事公司第一大股东。此外，哈啰创始人杨磊当前仍持有公司19.524%最终受益股份。
值得注意的是，此次曝光的哈啰租是哈啰公司于2023年2月推出的一项电动车租赁业务，官网介绍其已在全国超100座城市布局超5000家门店，年骑行总里程8200万公里。公开信息显示，哈啰公司已于2025年入主A股上市公司永安行，截至3月13日收盘，公司市值57.85亿元。
此外，去年中旬，哈啰正式进军Robotaxi赛道。6月，由哈啰、蚂蚁集团、宁德时代通过旗下投资主体共同发起成立的“上海造父智能科技有限公司”在沪注册，公司注册资金12.88亿元人民币，将专注于L4级自动驾驶技术研发、安全应用和商业化落地。“造父”是中国历史上著名善御者，具有高超的驾车技艺。
新公司由上海云玚企业管理咨询有限公司（蚂蚁集团）、上海钧哈网络科技有限公司（哈啰）、宁波梅山保税港区问鼎投资有限公司（宁德时代）共同持股，三方首期合计出资超过30亿元。
顺风车乱象频发，女生刚刚被“丢在高速
几天前，《BUG》栏目还曝光了哈啰的其他乱象，其顺风车出现了大量打车乱象。
一位乘客表示，她发布了一个300公里左右的行程，司机直接开价1200元，这让她无法接受。“1200元我都可以坐飞机了，还打顺风车？”她吐槽道。
还有乘客发布了初七返工的行程，司机竟然离谱地提出“全包2100走吗？”并称“越晚越贵”。而他如果选择飞机出行机票也才1300多元，“我们是100%顺路的，起点和终点都一样，然后当天还免高速费，我不知道对面哪里来的勇气让我出这么多。”
另有陈女士（化名）向《BUG》栏目表示，她于初六晚上打了一辆哈啰顺风车从湖南邵阳前往广东珠海，她选择乘坐但没想到却遭遇了司机半路甩客。
她回忆道，由于当晚高速太过拥堵，开了十多个小时没有出湖南。这时候离谱的事情出现了，初七下午，在她还没有到达目的地的情况下，哈啰平台直接自动结束了订单。而司机看到订单结束后，当场就说不想继续前往珠海了。
“当时是晚上11点多，司机送完其他乘客后直接摊牌，不再前往珠海。还道德绑架我，说来回费油又没精力，强行给我叫了另一辆顺风车转接。”她说：本来零点多就能到珠海，结果硬生生等到半夜一点多。
电动车大规模断服，数千车主曾无奈维权
在去年12月，《BUG》栏目曾进入多个累计超千人的哈啰车主维权群。大量用户反馈，自己的哈啰电动车出现“断服”，远程定位、在线查看电量等多项“永久会员”功能已经消失，有的甚至还在骑行中忽然“断电锁死”，险些酿成车祸。
基于“断服”原因，哈啰方面给出的解释是：因2G网络退网，部分电动车可能已无法解锁。但根据用户的反馈，他们在购买时并未被告知“采用2G通信”，如今买车仅一年有余，却需要自费升级。此外，曾经的权益因网络不畅一并被取消。
一位哈啰电动车永久会员李铭（化名）对《BUG》栏目介绍，在进军电动车的早期，哈啰电动车主打的标签是“智能”，主打可以远程开关锁、查看电量以及远程鸣笛、定位寻车等功能，而这些功能权益，均属于哈啰给出的黄金会员权益。但在此次断服后，前述功能均全部“无法使用”，原本永久黄金会员可以享受的全部服务，只剩下“白银会员”可以使用的“蓝牙开关锁”和“多人用车”两项功能。
“永久黄金会员沦为白银会员，要想恢复还得自己付费！这个公司的处理方式和应对态度真的极其糟糕。”李铭气愤道。
漠视国家电动车时速规定，顺风车、电动车业务频频侵犯用户权益。背靠蚂蚁集团、阿里巴巴等大股东，哈啰还值得信任吗？
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责任编辑：宋雅芳
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